Уличные светильники FUMAGALLI – это очень надежный и долговечный продукт, при производстве которого использовались только качественные и долговечные материалы европейского производства. У кампании существует большой список документов, от ведущих мировых сертификационных бюро, подтверждающих высокое качество производимой продукции. Производство сертифицировано по системе ISO 9001:2008. На лампы FUMAGALLI получен сертификат качества немецкого экспертного агентства TÜV SÜD.
При производстве корпусов светильников используется долговечный полимер «RESIN», изготовленный на основе сверхпрочных эпоксидных смол. Этот материал не ржавеет, не окислятся солями и реагентами, хорошо выдерживает солнечное излучение.
Материал рассеивателей (плафонов) – специальный антивандальный, светосбалансированный акрил PMMA (ПолиМетилМетаАкрилат). Этот материал имеет высокую прочность, хорошо проводит свет ламп, не мутнеет, не выгорает желтыми пятнами.
В качестве уплотнителей и прокладок уличных фонарей и ландшафтных прожекторов используется только высококачественный силикон, из биологически инертных материалов, на основе каучука. Этот материал устойчив к перепадам температур, воздействию солнечных лучей, морской соли, реагентов используемых в ЖКХ, моющих средств.
Срок службы уличных светильников -20 лет.
Пожизненная гарантия FUMAGALLI на корпуса фонарей от ржавчины и окисления.
Гарантия на светильники (корпуса, рефлектора, плафоны, электрооборудование) -3 года.
Гарантия не распространяется на светодиодные, металлогалогенные, энергосберегающие и др. лампы.
На складах кампании, в наличии, всегда находятся запасные части и комплектующие в достаточном ассортименте. Мы осуществляем гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт нашей продукции.
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем или его представителем (Транспортной кампанией) правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
· с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
· при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
устранение недостатков (ремонт)
· обмен на аналогичный товар без доплаты;
· обмен на похожий товар с доплатой;
· возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Ошиблись при выборе товара? Передумали? Ничего страшного! Компания СветХауз примет обратно или обменяет Вашу покупку в течение одного года с момента приобретения при наличии чека, сохранности упаковки и соблюдения иных условий** обмена и возврата.
* в пределах срока службы (годности) товара, либо в течение 1 года с момента передачи товара потребителю, если срок службы (годности) на товар не установлен.
** в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
